カフェ・カンパニー株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する店舗運営、飲食サービス、予約受付、会員サービス、キャンペーン、イベントその他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。
本プライバシーポリシーは、本サービスに関して当社が取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名: カフェ・カンパニー株式会社
所在地: 東京都渋谷区神宮前5-27-8 Los Gatos 2F/3F
電話番号: 03-5778-0477
電子メール: [email protected]
法人番号: 4011001030904
2. 取得する情報およびその取得方法
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、ニックネーム
- 住所、郵便番号、電話番号、電子メールアドレス
- 生年月日、性別、年齢に関する情報
- 予約情報、来店履歴、注文履歴、支払情報の一部（決済事業者を通じて取得する場合を含みます。）
- アンケート回答、問い合わせ内容、苦情・要望等の情報
- 会員ID、パスワード、利用履歴、ポイント・特典の利用状況
- Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴、位置情報等のオンライン上の識別子・行動情報
- 画像、映像、音声その他店舗内外で取得される記録情報（防犯カメラ映像を含みます。）
- 採用応募者に関する経歴、資格、連絡先その他の応募情報（採用活動を行う場合）
当社は、本人から直接取得するほか、予約管理システム、決済代行会社、配送事業者、広告配信事業者、業務委託先、紹介元、公開情報等を通じて適法かつ公正な手段により情報を取得することがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- 予約の受付、変更、確認、キャンセル対応のため
- 商品の販売、飲食提供、決済、配送、アフターサービスのため
- 会員登録、認証、本人確認、アカウント管理のため
- キャンペーン、イベント、アンケート、ポイント施策等の実施・運営のため
- お問い合わせ、苦情、トラブル等への対応のため
- 重要なお知らせ、規約変更、サービス停止等の通知のため
- 当社サービスの品質向上、新商品・新サービスの企画開発、利用状況分析のため
- 不正利用、詐欺、迷惑行為、セキュリティ事故等の防止および対応のため
- 防犯、防災、施設管理、安全管理のため
- 採用選考、連絡、採用後の人事労務管理のため
- 法令に基づく権利行使または義務履行のため
- 上記に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、主として次の考え方に従って個人情報を取り扱います。
- 本人の同意に基づく場合
- 契約の締結・履行のために必要な場合
- 法令上認められる場合
- 当社の正当な事業活動の範囲で、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲で必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、原則として本人の同意を取得します。
5. 個人データの共同利用・第三者提供
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 本サービス提供のため、決済事業者、配送事業者、予約管理システム提供者、クラウド事業者、広告配信事業者、メール配信事業者、会員管理事業者等の業務委託先に対して、必要な範囲で提供する場合
当社が業務委託先に個人データを取り扱わせる場合、当社は委託先を適切に選定し、契約により秘密保持、安全管理、再委託管理その他必要な義務を課し、必要かつ適切な監督を行います。
共同利用を行う場合には、別途その内容を公表または通知します。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、分析ツール、メール配信、予約管理、広告配信等の利用に伴い、外国にある事業者に個人データを取り扱わせる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、提供先の所在国における個人情報保護制度、提供先が講ずる安全管理措置、その他必要な情報を確認したうえで、適法な方法により提供します。
本人の同意を要する場合には、法令に従い、必要な情報を提供したうえで同意を取得します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、保存期間経過後、または利用目的達成後は、法令に従い、速やかに削除または匿名化します。
保存期間は、以下を考慮して定めます。
- サービス提供・問い合わせ対応に必要な期間
- 会計、税務、契約、監査、紛争対応に必要な期間
- 法令で保存が義務付けられる期間
- 防犯・安全管理のために必要な期間
防犯カメラ映像等は、目的達成後、合理的な期間経過後に消去します。ただし、事故・トラブル対応、法令対応等のために必要な場合は、この限りではありません。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
また、オンラインサービスにおいて、Cookie等の利用に関し、ブラウザ設定や端末設定により制御できる場合があります。
これらの請求を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。当社は、法令に従い、本人確認を行ったうえで、合理的な範囲で対応します。なお、開示等の請求に際しては、事務手数料をいただく場合があります。
9. 同意の撤回
本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、将来に向かってその同意を撤回することができます。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。
同意を撤回した場合、当社は、当該同意に依拠していた利用を停止しますが、法令上保存が必要な情報や、別の法的根拠により保有が認められる情報については、この限りではありません。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他お問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
窓口: カフェ・カンパニー株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
所在地: 東京都渋谷区神宮前5-27-8 Los Gatos 2F/3F
電話番号: 03-5778-0477
電子メール: [email protected]
必要に応じて、当社は適切かつ誠実に対応します。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 組織的安全管理措置：取扱規程の整備、責任者の設置、取扱状況の点検
- 人的安全管理措置：従業者教育、秘密保持義務の徹底
- 物理的安全管理措置：入退室管理、施錠管理、媒体管理
- 技術的安全管理措置：アクセス制御、認証管理、暗号化、ログ管理
- 外的環境の把握：外国で個人データを取り扱う場合の制度・運用確認
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、必要に応じて本人への通知、関係当局への報告、再発防止策の実施等を行います。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
カフェ・カンパニー株式会社
東京都渋谷区神宮前5-27-8 Los Gatos 2F/3F
電話: 03-5778-0477
メール: [email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により周知し、掲載時または別途定める効力発生日から適用されます。
重要な変更を行う場合には、当社は合理的な方法により事前に告知します。
制定日: 2026年8月20日