本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、カフェ・カンパニー株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するコーヒー関連商品、飲食サービス、店舗サービス、予約サービス、物販、ならびにこれらに付随する一切のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
1. はじめに・本規約への同意
利用者は、本サービスの利用開始時点で本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。未成年者その他の制限行為能力者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社所定の方法により公表した時点または当社が別途定める効力発生日から適用されます。
2. サービスの範囲
当社は、カフェ・飲食の提供を中心として、以下の各種サービスを提供します。
- 店内飲食、テイクアウト、デリバリーに係る飲食物の提供
- コーヒー豆、ドリップバッグ、器具、関連商品の販売
- 店舗予約、席予約、イベント予約、ワークショップ予約等の受付
- 会員向け特典、キャンペーン、クーポン、ポイント施策等の提供
- 前各号に付随する案内、問い合わせ対応、アフターサービス
当社は、店舗運営上の必要、法令上の要請、衛生管理、設備点検、在庫状況、天候、災害、その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を変更・中断・終了することがあります。
3. 利用者の義務・責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 法令、条例、公序良俗、本規約および当社の案内・注意事項に従うこと
- 他の利用者、近隣住民、当社従業員、委託先、取引先に迷惑、危険、損害を及ぼさないこと
- 店舗内での大声、暴力行為、喫煙所以外での喫煙、飲酒の迷惑行為、無断撮影等を行わないこと
- 施設、備品、器具、商品、設備を破損・汚損しないこと
- 予約時間、受取時間、支払期限、キャンセル期限等を遵守すること
- アレルギー、体質、健康状態、宗教上・文化上の制約等について、自ら確認・申告すること
- 未成年者が酒類その他法令で年齢制限のある商品・サービスを利用しないこと
利用者が本規約に違反し、または当社に損害を与えた場合、利用者は当社に生じた一切の損害（弁護士費用を含みます。）を賠償する責任を負います。
4. 支払条件
本サービスの対価、料金、手数料、税金その他の支払条件は、各商品・各サービスの表示、店頭掲示、予約画面、注文画面、または当社の別途定める案内に従うものとします。
- 支払方法は、現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済、当社が指定する方法のいずれか又は複数とします。
- オンライン決済を利用する場合、利用者は決済事業者の定める利用条件にも従うものとします。
- 表示価格は、特段の記載がない限り税込価格または税抜価格の別を明示し、当社の表示に従います。
- 利用者が支払を遅滞した場合、当社は本サービスの提供を停止できるものとします。
当社は、法令に従い、必要に応じて領収書、利用明細、注文内容等を発行・保存します。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
予約、注文、イベント参加、物販購入等のキャンセル、変更、返金に関する条件は、各サービスの案内、予約画面、販売ページ、店頭表示または個別の契約条件に従うものとします。
- 飲食物の性質上、提供後の返品・交換・返金は、法令上の瑕疵がある場合を除き原則として行いません。
- 予約キャンセルについては、当社が定める期限を過ぎた場合、キャンセル料を申し受けることがあります。
- イベント、セミナー、ワークショップ等は、会場手配、食材準備、人員確保等の事情により、所定の取消料が発生する場合があります。
- 当社の責めに帰すべき事由により提供不能となった場合は、法令に従い、代替提供、返金または相当額の補償を行います。
天災地変、交通機関の停止、行政指導、感染症の拡大、原材料不足、システム障害等のやむを得ない事由によりサービス提供ができない場合、当社は返金・代替対応の要否を個別に判断します。
6. 責任の制限
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。
当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害が生じた取引において利用者が当社に実際に支払った対価の総額を上限とします。ただし、当該制限が消費者契約法その他の強行法規に反する場合は、この限りではありません。
当社は、以下の損害について責任を負いません。
- 利用者の通信環境、端末、決済手段、ソフトウェア等に起因する損害
- 利用者のアレルギー、健康被害、体調不良等について、利用者が事前確認を怠ったことに起因する損害
- 利用者同士、または利用者と第三者との間で生じた紛争
- 店舗内外での盗難、置き忘れ、紛失、破損等について、当社の故意または重過失がない限り生じた損害
7. 知的財産権
本サービスに関する商標、ロゴ、写真、文章、デザイン、メニュー表記、レシピ、プログラム、コンテンツその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、送信、二次利用してはなりません。
利用者が本サービス上に投稿、送信、提供した情報について、当社は、サービス運営、広報、品質改善、記録保全の目的で、必要な範囲内において無償で利用できるものとします。ただし、個人情報については第8条に従います。
8. 個人情報の保護とプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
当社が取得する情報には、氏名、連絡先、予約情報、購入履歴、問い合わせ内容、アクセス情報、決済関連情報の一部が含まれることがあります。
当社は、以下の目的のために個人情報を利用します。
- 本サービスの提供、予約管理、注文管理、配送管理
- 問い合わせ対応、本人確認、アフターサービス
- キャンペーン、イベント、商品案内等の通知
- サービス改善、品質向上、統計分析、マーケティング
- 法令遵守、紛争対応、不正防止
当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、本人の同意がある場合、その他法令により許容される場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、行政命令、法令改廃、労働争議、輸送機関の停止、通信障害、システム障害、原材料の供給不足、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。
10. 本規約の変更
当社は、必要と判断した場合、民法その他適用法令に従い、本規約を変更できるものとします。
変更後の規約は、当社ウェブサイト、店頭掲示、予約画面その他当社が適切と判断する方法で告知します。利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法・管轄裁判所
本規約および本サービスに関する準拠法は日本法とします。
本規約または本サービスに起因し、または関連する一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、その定めに従います。
12. お問い合わせ先
本サービス、本規約、予約、商品、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名: カフェ・カンパニー株式会社
- 所在地: 東京都渋谷区神宮前5-27-8 Los Gatos 2F/3F
- 電話番号: 03-5778-0477
- メールアドレス: [email protected]
- 法人番号: 7011001027558
なお、上記メールアドレスは当社の公開連絡先の一例であり、実際の問い合わせ窓口は当社のウェブサイトまたは店舗案内に記載の最新情報に従うものとします。
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
当該無効等とされた条項は、法令上許容される範囲で、当初の趣旨および法令の目的に最も近い有効な内容に修正されるものとします。
以上